Техническая поддержка
ГНИВЦ ФНС России разрабатывает и успешно применяет на практике систему сопровождения программных продуктов,которая включает следующие виды деятельности:
- Тестирование и сопровождение программных продуктов, разработанных ФГУП ГНИВЦ ФНС России и его филиалами;
- Cертификационные испытания программных продуктов, разработанных коммерческими организациями, проводимые "Испытательной лабораторией программных средств (ИЛ ПС ФГУП ГНИВЦ ФНС России)"
- Предоставление оперативной помощи по «горячей линии» пользователям в работе с программными продуктами, разработанными ФГУП ГНИВЦ ФНС России и его филиалами, осуществляемое Центром тестирования и сопровождения ПО;
- Учет и хранение ПС, распространение ПС через Фонд алгоритмов и программ (ФАП ФНС России), разработанных ФГУП ГНИВЦ ФНС России и его филиалами, осуществляемое Центром тестирования и сопровождения ПО;
- Анализ рекламаций и доработка программных продуктов, выполняемые специалистами Управления разработки программного обеспечения федерального уровня, Управления разработки программного обеспечения регионального уровня и Управления разработки программного обеспечения Центров обработки данных и местного уровня.
Деятельность ФГУП ГНИВЦ ФНС России по разработке и сопровождению программных продуктов для АИС "Налог" в настоящее время может быть охарактеризована как обеспечение наиболее современной спиральной модели жизненного цикла системы.